Lorsque les enfants et les jeunes ont des soucis et des problèmes, ils recherchent le dialogue
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Depuis quelques années, les spécialistes de Conseils + aide 147 constatent que de plus en plus d’enfants et de jeunes souffrent de problèmes graves. Les jeunes en Suisse font face à des problèmes tels que l’anxiété, le manque de confiance en soi, le stress, le surmenage, mais aussi les soucis concernant les parents, les personnes de référence, les ami·e·s et les camarades. Pour les questions relatives à la grossesse, à la contraception, à l’orientation sexuelle ou au sexting, les jeunes cherchent souvent des réponses sur Internet. Par conséquent, la nécessité de consultations personnelles sur ces questions est moins importante que par le passé. En revanche, les contenus publiés sur le site Web 147.ch relatifs à ces questions sont consultés plus fréquemment.
La nécessité de parler des problèmes graves demeure
Toutefois, lorsque les enfants et les jeunes traversent une crise personnelle, ils continuent à rechercher le dialogue direct. Comme il est souvent plus facile de parler avec des personnes neutres, le service Conseils & aide 147 est un lieu d'accueil important. Lors de la discussion avec les enfants et les jeunes, les conseillers de Pro Juventute les écoutent et essaient de développer ensemble de nouvelles perspectives et stratégies qui aideront les personnes en quête de conseils dans leur situation respective. Il s'agit de renforcer les enfants et les jeunes dans leur capacité d'action et de chercher par exemple des personnes de référence auxquelles les personnes en quête de conseils peuvent se confier, par exemple des grands-parents, des amis, des parrains, des marraines ou des parents.
Soutien gratuit et professionnel
Les enfants et les jeunes peuvent s’adresser aux conseillères et conseillers professionnels de Pro Juventute 24 heures sur 24, gratuitement et de manière confidentielle. Les spécialistes de Conseils + aide 147 sont joignables par téléphone en appelant le 147, par SMS en écrivant au 147, par e-mail à conseils@147.ch, par chat ou self-service Internet sur 147.ch. L’offre est valable pour les trois langues nationales: l’allemand, le français et l’italien. Les appels ou les SMS au numéro d’urgence 147 sont gratuits et ne figurent sur aucune facture de téléphone.