Il mobbing sul posto di lavoro: cosa possono fare gli apprendisti
Dopo che a Luisa (partecipante allo Youth Advisory board di Pro Juventute, nome cambiato) è stato assegnato un nuovo posto di lavoro al secondo anno di formazione, ha sentito commenti sgradevoli da parte di un collega di lavoro quasi ogni giorno. Diceva che non sapeva fare nulla ed era troppo giovane per quelle mansioni. I commenti l'hanno stancata. Dubitava di poter svolgere bene il lavoro, anche se in genere lo svolgeva bene. A volte aveva difficoltà a trovare la motivazione per andare al lavoro la mattina.
Il mobbing sul posto di lavoro ha conseguenze negative per tutti i dipendenti coinvolti. In un rapporto di dipendenza come l'apprendistato, queste possono essere esacerbate. I comportamenti di mobbing innescano insicurezza e paura. Questo porta a commettere errori sul posto di lavoro o ad aumentare le assenze. Entrambe le cose, a loro volta, forniscono alla persona che fa mobbing un nuovo terreno di coltura per sfogarsi. I possibili effetti sulla salute del mobbing possono includere problemi di sonno, mal di testa, problemi di stomaco, comportamenti autolesionistici o pensieri suicidi.
Cos'è il mobbing / bullismo?
Attenzione: a volte le discussioni, le antipatie o i conflitti quotidiani vengono frettolosamente etichettati come bullismo. Un conflitto è una disputa - su una questione o una differenza di opinione. Il bullismo si distingue da questo per le tre caratteristiche seguenti:
- Bullismo è un comportamento cattivo che si ripete.
- Nel bullismo una persona viene sistematicamente umiliata.
- Il bullismo si svolge su periodo di tempo più lungo.
Le possibili forme di bullismo includono prese in giro, minacce, abusi verbali, violenza fisica, molestie, esposizione, ricatto, esclusione, danni alla reputazione o altri comportamenti sprezzanti. Il bullismo comprende anche la "messa a tacere" attraverso l'omissione di informazioni. Spesso ha origine da un conflitto o da ciò che a prima vista sembra un divertimento innocuo.
Tutela dal mobbing sul posto di lavoro
I datori di lavoro sono obbligati per legge a proteggere la i dipendenti sul posto di lavoro. Una sentenza della Corte federale afferma che i datori di lavoro violano i loro obblighi se non creano una base per prevenire e affrontare il mobbing. La legge sul lavoro tutela i giovani dipendenti fino al compimento del 18° anno di età con ulteriori norme. Tutti gli apprendisti hanno diritto a un trattamento corretto e rispettoso da parte di superiori, dipendenti e clienti. La loro integrità fisica e psicologica deve essere protetta.
Le persone colpite hanno bisogno di aiuto dall'esterno
Le persone vittime di bullismo spesso non parlano degli episodi. Molti non sanno se si tratta di bullismo o di un conflitto e se un episodio è sufficientemente grave per parlarne con i colleghi di lavoro, i superiori o i formatori professionali. Hanno anche paura di finire in ulteriori guai se ne parlano. Tuttavia, raramente il bullismo cessa da solo. In caso di sospetto di bullismo, tutti hanno un ruolo da svolgere.
Se i genitori si accorgono che il proprio figlio è vittima di bullismo sul lavoro o a scuola o che è lui stesso "bullo", devono intervenire. Anche i colleghi di lavoro o di scuola devono reagire se avvertono tale sospetto. È meglio parlare con la persona vittima di bullismo e mostrare la volontà di affrontare il problema. Tuttavia, non bisogna prendere provvedimenti al posto loro. In questo modo, inoltre, si priverebbe il giovane della possibilità di avere voce in capitolo sul modo in cui viene affrontato il bullismo.
Anche Luisa non ha avuto il coraggio di affrontare la situazione di bullismo all'inizio. Nonostante i genitori le avessero consigliato di parlare con l'istruttore. Non voleva alimentare ulteriormente il conflitto. Sapeva anche che presto avrebbe cambiato reparto, quindi è riuscita ad allontanarsi dalla situazione di disagio.
Consulenza
Se vostro figlio è vittima di bullismo, per i genitori è una situazione difficile. Si sentono impotenti o arrabbiati, vorrebbero aiutare ma non sanno come. In una situazione del genere, parlare con una persona esterna può essere liberatorio. I genitori possono contattare il servizio di consulenza per genitori di Pro Juventute in qualsiasi momento. Gli apprendisti ricevono un sostegno a bassa soglia presso il 147.
Cosa fare in caso di mobbing sul posto di lavoro?
- Il bullismo non deve essere tollerato in nessuna circostanza. Chiedere aiuto non è né fare la spia né un segno di debolezza. È importante e necessario chiedere aiuto.
- Il modo migliore per documentare gli atti di bullismo è scrivere e indicare la data. Chi ha fatto cosa e quando? Chi sono i testimoni? Queste prove possono costituire la base per un dialogo. Se si tratta di insulti verbali e discriminazioni, è necessario annotarli come citazioni, se possibile. Anche le e-mail ostili o i feedback scritti possono costituire una prova. È importante rimanere obiettivi.
- In caso di bullismo, i tirocinanti devono contattare il proprio formatore professionale o il proprio supervisore diretto il prima possibile. Possono anche consultare una persona di fiducia. La maggior parte delle scuole professionali ha anche un punto di contatto per la risoluzione dei conflitti. Se non si riesce a trovare un accordo, è necessario informare l'ispettorato professionale cantonale. Questo ufficio è responsabile della supervisione dell'insegnamento e può stabilire un contatto con i centri specializzati.
- Se la situazione non migliora, chiedete aiuto esterno.
- Il cambio di reparto o la cessazione dell'apprendistato dovrebbero essere l'ultima opzione se nessuna misura è efficace o se la salute mentale è compromessa.
Sostegno da parte dei genitori
Il mobbing sul posto di lavoro è molto stressante per le persone mobbizzate. Molti ne soffrono per anni. I genitori possono rafforzare i loro figli per affrontare sfide come il bullismo, promuovendo la loro resilienza. Gli studi dimostrano anche che i giovani affrontano meglio le conseguenze del bullismo se sanno che i loro genitori sono solidali e comprensivi. Anche un buon rapporto con gli insegnanti o altre figure di riferimento ha un effetto positivo.
Luisa ha cercato un dialogo con i suoi genitori. Ha parlato molto con loro della situazione di tensione. Questo l'ha aiutata a ignorare i commenti offensivi del collega di lavoro e a non prenderli sul personale. Alla fine, ha persino avuto il coraggio di dire al collega che i suoi commenti non andavano bene.
Ripensandoci, il periodo difficile l'ha resa più forte: "Ho imparato a fidarmi delle mie capacità". Ora, al terzo anno di formazione, si sente di nuovo a suo agio sul lavoro. Augura ad altri apprendisti che si trovano in una situazione analoga di poter realizzare i propri sogni e proteggere il proprio benessere nonostante il bullismo. Dopo tutto, gli apprendisti sono lì per imparare.
