Contact
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils, nos conseiller·ères professionnel·les sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Veuillez vous adresser directement à notre service de conseil :
Pour les enfants et les jeunes
Le numéro d’urgence pour les enfants, les jeunes et les jeunes adultes en cas de questions ou de détresse.
Pour les parents et les personnes de référence
Soutien aux parents pour les questions du quotidien familial et en situation de crise.
Nous nous réjouissons de votre prise de contact. Pour vous orienter rapidement, nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez peut-être déjà une réponse adaptée à votre demande.
Siège principal
Pro Juventute
Thurgauerstrasse 39
8050 Zürich
Vous pouvez nous joindre par téléphone
Lundi et jeudi: 09.00 – 12.00
Mardi et mercredi:
09.00 – 12.00 / 13.00 – 16.00
Contact pour toute demande en allemand, français et italien :
Formulaire de contact
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Demandes des médias
Contact pour les médias
Pro Juventute
Anne-Florence Débois
Place Chauderon 24
1003 Lausanne
Informations utiles et questions fréquemment posées
J’ai déménagé / J’ai une nouvelle adresse
Vous pouvez nous annoncer un changement d’adresse via le formulaire de contact.
Comment puis-je faire un don ?
Le moyen le plus simple est de faire un don en ligne avec les moyens de paiement courants. Vous avez la possibilité de faire un don unique ou de nous soutenir régulièrement (mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement).
Les virements bancaires sont également possibles :
Luzerner Kantonalbank AG
Pilatusstrasse 12, 6003 Luzern
IBAN CH96 0077 8192 4951 1201 1
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de dons en espèces.
Puis-je déduire mon don de mes impôts ? Quand recevrai-je l’attestation de don ?
Oui, vous pouvez faire valoir fiscalement votre don à Pro Juventute. Nous vous envoyons l’attestation de don pour votre déclaration d’impôts chaque année en janvier.
Si vous avez perdu votre attestation de don ou si vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez en demander une nouvelle via le formulaire de contact. Veuillez nous indiquer votre nom complet et votre adresse postale.
Pro Juventute est-elle certifiée Zewo ?
Oui, Pro Juventute est certifiée Zewo. Le label de qualité Zewo est le principal label suisse pour les organisations d’utilité publique qui collectent des dons. Il garantit la transparence, une utilisation responsable des fonds ainsi qu’un contrôle régulier et indépendant. Les dons sont utilisés conformément à leur but, de manière efficace et économique.
Plus d’informations sur le label de qualité Zewo pour les organisations d’entraide.
À quoi sert mon don ?
Votre don nous permet de soutenir de manière ciblée les enfants, les jeunes et les parents dans toute la Suisse et de les accompagner dans les situations difficiles. En tant que fondation financée par des dons, nous utilisons les fonds là où les besoins sont les plus importants.
Concrètement, votre soutien contribue notamment aux offres suivantes :
- 147 Conseil & aide
Les enfants et les jeunes obtiennent des conseils gratuits et confidentiels 24 heures sur 24 par téléphone, chat, WhatsApp ou e-mail. Dans des situations telles que des pensées suicidaires, des crises aiguës ou un état dépressif, cette offre à bas seuil constitue un premier point de contact décisif. - Chat entre pair·e·s
Dans le chat entre pair·e·s, de jeunes adultes spécialement formés conseillent d’autres jeunes sur un pied d’égalité. Cette offre facilite particulièrement l’accès, car les personnes en quête d’aide peuvent parler avec des personnes proches de leur réalité de vie. Le chat entre pair·e·s complète le service de conseil professionnel 147 et est très utilisé. - Conseil aux parents
Les parents et les personnes de référence reçoivent un soutien professionnel sur les questions éducatives, les situations de surcharge ou les conflits familiaux. - Travail politique et sensibilisation
En tant que porte-parole des enfants et des jeunes, nous nous engageons au niveau politique pour améliorer les conditions-cadres favorisant leur développement psychique sain.
Nous travaillons de manière orientée vers l’impact et accordons une grande importance à la transparence. Vous trouverez des informations détaillées sur notre travail et nos finances dans notre rapport annuel.
J’ai besoin d’un soutien financier. Pro Juventute peut-elle m’aider ?
Malheureusement, Pro Juventute n’offre pas de soutien financier direct aux particuliers. Notre engagement se concentre principalement sur des offres de conseil et de soutien pour les enfants, les jeunes et les parents, par exemple avec le service 147 Conseil & aide pour les jeunes ou avec le service de Conseils aux parents.
Si vous avez besoin d’un soutien financier, nous vous recommandons de vous adresser à des organismes spécialisés. Ces organisations examinent les situations individuelles et peuvent apporter une aide ciblée, par exemple :
J’ai souscrit une « amitié ». Qu’est-ce que cela signifie ?
Avec une amitié, vous soutenez Pro Juventute par une contribution régulière. Votre soutien fiable nous aide à planifier nos offres pour les enfants, les jeunes et les familles sur le long terme et à être présents à tout moment pour les enfants et les jeunes en Suisse.
Je souhaite soutenir Pro Juventute régulièrement. Où puis-je trouver le formulaire LSV ?
Merci de vouloir soutenir Pro Juventute régulièrement. Grâce à votre don régulier, vous nous aidez à planifier de manière fiable nos offres et projets pour les enfants, les jeunes et les familles. Vous pouvez soit faire un don régulier en ligne, soit utiliser le système de prélèvement automatique (LSV).
Vous pouvez télécharger le formulaire LSV ici. Veuillez le remplir entièrement, le signer et l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :
Pro Juventute
Thurgauerstrasse 39
8050 Zurich
Comment puis-je adapter mon mandat LSV en cas de modification du montant ou de changement de compte ?
Vous pouvez ajuster votre contribution à tout moment. Veuillez nous faire part de la modification souhaitée via le formulaire de contact.
Si vos coordonnées bancaires ont changé, nous avons besoin d’une nouvelle autorisation. Vous pouvez télécharger le formulaire LSV ici. Veuillez le remplir entièrement, le signer et l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :
Pro Juventute
Thurgauerstrasse 39
8050 Zurich
Comment puis-je résilier mon amitié ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre amitié, veuillez nous en informer via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre nom complet et votre adresse postale.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien jusqu’à présent. À l’avenir, nous continuerons à vous envoyer occasionnellement des appels aux dons sans engagement et serions heureux si vous souteniez encore Pro Juventute de temps en temps.
Je reçois trop de courrier. Que puis-je faire ?
Vous pouvez modifier cela. Veuillez nous en informer via le formulaire de contact si vous souhaitez recevoir moins de courrier ou seulement une fois par an de notre part.
Comment Pro Juventute a-t-elle obtenu mon adresse ?
Si vous avez soutenu Pro Juventute par le passé ou si vous nous avez transmis votre adresse dans le cadre de l’une de nos offres, votre adresse est enregistrée dans notre base de données de donateurs·ices et vous recevez occasionnellement des appels aux dons. Nous ne transmettons pas votre adresse à des tiers. Vous trouverez également des informations détaillées dans notre déclaration de protection des données. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier de notre part ou si vous souhaitez en recevoir moins, veuillez nous en informer via le formulaire de contact.
Afin de faire connaître notre travail à davantage de personnes en Suisse, nous louons parfois des adresses auprès de fournisseurs officiels d’adresses. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité adressée, vous pouvez vous inscrire sur la liste Robinson et faire supprimer votre adresse de ces listes.
Je suis intéressé·e par un partenariat/une coopération avec Pro Juventute
Nous vous remercions de votre intérêt pour un partenariat ou une coopération avec Pro Juventute. Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact et décrire votre demande de la manière la plus détaillée possible, par exemple le type de partenariat ou la région concernée.
Vous pouvez également découvrir comment nous soutenir en tant qu’entreprise, fondation ou institution publique.
Veuillez noter que l’examen de votre demande peut prendre un certain temps. Nous vous remercions de votre patience.
Convaincu·e par notre travail ?
En tant que fondation d’utilité publique, Pro Juventute est financée par des dons. Des personnes généreuses comme vous nous permettent d’aider les enfants, les jeunes et leurs parents dans des situations de vie difficiles.
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